每日消息!武汉地铁“黄鹤归来”主题车站亮相!一系列服务举措也全面提升
时间 : 2023-01-09 09:59:41来源 : 搜狐焦点武汉站
1月9日消息，搜狐焦点获悉，近日，许多从汉口站下火车换乘地铁的旅客眼前一亮：这座地铁站仿佛换上了新装！从武汉地铁运营公司了解到，春运前，汉口火车站地铁站完成了站内标志和招贴的调整，打造“白云黄鹤”主题特色车站。探访发现，升级的不只是颜值，一系列服务举措也进行了全面提升。
【资料图】
更有颜：整个车站视觉风格统一
从汉口站地下出站口出站后，沿着换乘通道进入地铁站，首先映入眼帘的就是“武汉地铁欢迎您”的巨幅海报。黄鹤、梅花、祥云等元素点缀其中，颇具中国风。
进入站厅后看到，墙面、立柱等处的指引标识和招贴，全部统一色调、统一主题，清新靓丽。展翅的黄鹤、亮红的梅花仿佛在一片春绿色中翩飞，整个车站实现了视觉风格统一和服务功能分区明确，为乘客营造了更加便捷舒畅的乘车环境。站内多处还新增了“姚婕服务工作法”的宣传海报，通俗易懂的服务“顺口溜”引起不少乘客关注。
地铁汉口火车站值班站长王晓娟介绍：“我们站内一直有一组雕塑，主题就是‘黄鹤归来’，这次我们车站标志的改造正是切合这一主题打造特色车站，也力图打造富有武汉特色的城市窗口。”“黄鹤归来”主题标志+姚婕服务站、爱心候车区、四导服务、会合点等特色服务，车站的装饰和功能实现了有机融合。
更有心：新增机场同款小推车供乘客使用
一同升级的还有多项暖心服务举措，让乘客出行更便捷。
在姚婕服务站附近的通道旁，摆放有2辆全新的小推车。“这个和机场里的小推车是同款，遇到行李物品比较多的乘客，用这个就方便省劲多了。我们可以帮乘客推送至火车站，也可帮他们推送行李至地铁站内直至到站台上车。”值班站长涂莹介绍。
在姚婕服务站和客服中心，准备的服务备用品越来越丰富，日常可能用到的物品几乎都提前想到了。不但有轮椅、爱心伞、医药箱等，还贴心准备了放大镜、手写板、针线包等，特殊需求也能轻松应对。
通道一侧还摆放了一排客运服务举措展示牌，展示了预约服务、失物寻找、学生卡办理等服务举措及具体方法。每一块展示牌上都附有二维码，扫码可轻松了解详情。爱心候车区的两排造型别致的座椅，则可以供长途跋涉的乘客歇歇脚。
“我们还将服务内容在客流密集的区域进行展示，可以让更多人了解地铁工作标准和服务追求，同时也能激励在岗员工对照标准做好服务。”涂莹说。
第一座交通枢纽站已运营10年
作为武汉地铁第一座交通枢纽站，地铁汉口火车站与国铁汉口火车站无缝接驳，开站运营十年，全体工作人员秉持“知你心忧、懂你所求”的服务理念，用一件件具体的服务培育出了“通途行动”服务品牌，探索出一条特色服务新路，成为地铁里的服务样本，培育出了党的二十大代表、全国劳动模范姚婕，车站“劳模班组”获评“感动交通年度人物”称号。
“地铁，特别是交通枢纽站，它不仅承担着城市的交通功能，也是对外交流与展示城市的窗口，打造实用、美观、具有本土风情的特色车站，使之成为城市特色窗口，让文明出行之风传播至城市每一个角落，让南来北往的乘客春运出行更加便捷舒畅。”姚婕表示。
春运期间，武汉地铁根据客流变化，动态调整运行图，通过增加上线列车数、调整交路等方式，满足乘客出行需求；加强交通枢纽站的客流监控，如遇大客流及时启动相应预案，疏导乘客快速通行。
新闻来源：武汉地铁
